Alles over bezorgen
Verpakking:
De verzendkosten verschillen voor afleveradressen in Nederland en andere EU landen. Voor Nederland geldt het tarief van EUR 5,95 voor pakketten tot 5 KG. De producten die door de brievenbus passen worden over het algemeen gratis verzonden.
ERC Werkman vof brengt geen verpakkingskosten in rekening. Bij bestellingen van meerdere Producten worden deze als EEN (1) zending toegestuurd, waarbij de levertijd van het Product met de langste levertijd als uitgangspunt dient.
Verzenden:
Voor het verzenden van pakketten maakt ERC Werkman vof gebruik van GLS-Pakket Service. Dit bedrijf heeft een uitgebreide ervaring op het gebied van pakketafhandeling. ERC Werkman vof verzend naar diverse EU landen. Pakketten worden op werkdagen overdag aangeboden. Kies een bezorgadres waar daadwerkelijk iemand aanwezig is (dat kan ook het adres van uw werk of een familielid zijn).
Ontvangen:
Het pakket wordt overdag twee keer aangeboden, op de volgende manier:
1. U krijgt van ERC Werkman vof een bericht via email dat uw bestelling is verzonden. Het pakket wordt de eerste keer aangeboden. Wanneer u niet thuis bent, wordt een kaart in uw brievenbus achtergelaten. Hierop vindt u een telefoonnummer en een internetsite om een nieuwe afspraak voor aflevering te maken. U heeft vijf dagen de tijd om die afspraak te maken.
2. Het pakket wordt een tweede keer gratis aangeboden, hiervoor dient u wel een afspraak voor aflevering te maken. Als het pakket voor de 2e keer aangeboden wordt en is er niemand aanwezig dan kan het alleen nog afgehaald worden op het dichtstbijzijnde depot van GLS.
3. Heeft u het pakket na vijf dagen nog niet afgehaald, dan gaat het terug naar ERC Werkman vof.
4. U zult opnieuw de verzendkosten moeten betalen als u het pakket opnieuw wilt laten toesturen.
5. Wanneer u een (onbeschadigd) pakket weigert of niet afhaalt, zijn de kosten voor verzending (en eventuele rembourskosten) voor uw rekening. U krijgt dus alleen het bedrag van de bestelde producten gecrediteerd. Wanneer het om een rembourszending gaat, ontvangt u een aparte factuur voor de verzend- en rembourskosten, verhoogd met € 4,50 administratiekosten.
Verzendkosten:
Er zijn drie (3) mogelijkheden van betalen. U kunt bij uw bestelling aangeven op welke manier u het pakket wenst te ontvangen:
1. Vooraf betalen.
Via een bankoverschrijving, internetbankieren, PayPal of iDEAL betaling. U maakt het totaalbedrag zelf over op het bankrekeningnummer van ERC Werkman vof, zodra het bedrag zichtbaar is bijgeschreven zal uw bestelling worden verzonden. Het pakket wordt bij u afgeleverd.
2. Rembours.
Alleen voor bestellingen naar bedrijven. Bij aflevering moet eerst het hele factuurbedrag bij de bezorger worden afgerekend. Dit is alleen mogelijk binnen Nederland, u mag de verpakking niet eerst openen. Er is een toeslag voor Remboursbezorging (€ 15,-). Let op: Rembourskosten zijn de kosten die u als klant betaald aan de bezorgdienst, uitsluitend voor de kosten van het in ontvangst nemen van de kontante betaling. Het zijn dus geen verzendkosten. De verzendkosten, toeslagen en rembourskosten worden tijdens de bestelprocedure en op de Factuur duidelijk en inclusief B.T.W. aangegeven.
3. Kontant / pinnen aan de balie.
U kunt uw bestelling ook afhalen in ons afhaalpunt tijdens openingsuren. Via email krijgt u na de orderbevestiging een bericht dat uw bestelling op voorraad is, of eventueel de levertijd. Uw bestelling wordt vijf (5) werkdagen voor u gereserveerd, tenzij anders telefonisch of via email overeengekomen.
Beschadigde pakketten:
Accepteer geen beschadigde pakketten, maar geef die meteen retour aan de bezorger. Een beschadigd pakket wordt in dit geval kosteloos retourgezonden aan ERC Werkman vof. Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een nieuwe zending.
